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南京19条公交线装评价器乘客可对公交服务打分万芳

发布时间:2020-02-14 11:27:17 阅读: 来源:钢格板厂家

南京19条公交线装评价器 乘客可对公交服务打分

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南京19条公交线装评价器 乘客可对公交服务打分

2012年09月12日 09:53来源:南京晨报

中国江苏网9月12日讯 在银行窗口办完业务了,会有评价器让您对工作人员的服务作出评价,如今,类似这样的装置已经在南京19条公交线装载,乘客下车时,可以用IC卡对乘车作出 满意 和 不满意 的评价。

在13路公交车上,记者留意到,这个车载评价器装置在车后门第一排座位前,靠近高处扶手栏位置。评价器两边是笑脸和哭脸,中间有投诉电话等事项说明,笑脸代表满意,哭脸代表不满意,如果用IC卡靠近笑脸和哭脸这两个感应区,就会发出 滴 的一声,评价成功。这意味着,公交车驾驶员的服务质量被当场监督。

据南京公交集团相关负责人介绍,车上的服务评价器还与车载GPS连接,这样,乘客的评价会及时传送到后方的平台,公司管理人员可以进行统计分析,一旦出现不满意评价,公司可通过启动车辆上的视频监控查看乘客不满意原因,也会利用车上GPS对驾驶员进行服务提示。13路公交车驾驶员郦师傅说 驾驶员的压力大了,警惕性高了,会更好地开车 。

除了用随身携带的IC卡进行评价外,南京市民卡,甚至门禁卡都可用来刷卡评价。除了13路,南京1路、3路、8路、33路、100路等19条大公交线路上都安装了这种评价器。到9月10日,能安装好300辆。依托评价器,南京公交集团对驾驶员的考核细则也很快出台,可能会作为驾驶员星级评定的依据。请乘客根据乘车时的车辆环境卫生和驾驶员服务情况给予客观公正的评价。对于因为路堵、交通管制等原因造成的长时间等车和大客流,可以通过集团热线电话83114800反映。

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