2014中国住宅满意度评分表你觉得准吗

李霁月

数据统计：

中国质量协会、全国用户委员会2015年19日公布了2014年全国住户的最新测评指数(最高为100分）。

数据分析：

其一，2014年全国住户满意度、忠诚度、住户期望、感知质量和感知价值五项指标得分均高于以往测评年度。2014年住户抱怨率21.8%，略低于2010年，高于其他测评年度。

其二，一线城市和三四线城市住户满意度水平高于二线城市。其中，北京、上海和广州等一线城市满意度平均得分约73分，南京、天津、沈阳、重庆、西安、郑州等为代表的二线城市的住宅和物业服务满意度平均得分都只有66分。

其三，房屋和物业服务的一些质量“通病”依然存在。房屋质量比较突出的是墙面开裂、墙体漏水渗水等问题。所有被调查的住户中有4.4%的住户反映存在墙体开裂现象，3.4%的住户反映存在漏水现象。

（文章整理于中国新闻网）

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