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三招取胜农行德化县支行龙东储蓄所存款创新高

发布时间:2020-06-22 12:55:38 阅读: 来源:钢格板厂家

“三招取胜”:农行德化县支行龙东储蓄所存款创新高

农行福建德化县支行龙东储蓄所找准市场定位,以持续开展优质服务活动为突破口,努力克服了地理位置、网点功能劣势,存款增长创历年新高。

截止5月13日,该所各项存款余额3017万元,比年初增长614万元,存款增量约占当地“四大行”增量的11%,仅用133天就完成全年任务的102.3%。

据了解,由于地理位置和网点功能的客观因素,年初该所在认真分析市场的基础上,把增存的着重点定位在中端和一般客户上,努力从客户的数量上取得突破。为了达到预定工作目标,他们持之以恒狠抓了柜面亲情服务。首先,倡导三个一样的服务理念,即“大户小户一样看待,老的少的一样热情,取款存款一样周到”,以此作为员工的座右铭,并坚持周讲评、月小结制度,让员工牢记客户就是自己的“衣食父母”。其次,把支行季度20%考核柜员业务量的薪酬如实发放;效益工资按工作业绩分配,拉开差距,多劳多得,从机制上激发员工主动服务、热情服务。再次,开展“以一当十”教育,充分认识对一个客户服务的结果,可能影响到10个客户的利害关系。要求做到谈吐文明,举止儒雅,行为端正,使员工自觉退还客户长款12笔,金额1500元。高质量的服务赢得了良好口碑,有效促进了存款工作的扎实推进。今年以来,共新增客户达1267户。

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